Знакомый мастер

Елена, добрый день. Благодарю Вас за обращение и отзыв о проделанной работе. Всегда рад помочь. Пусть Ваша техника служит Вам долго, а если будет нужна помощь, обращайтесь. С уважением, Ваш Знакомый мастер.

Валерия, добрый день. Благодарю Вас за обращение и отзыв. Вы очень добрый и позитивный человек, и оказывать для Вас услугу по ремонту было одно удовольствие. Пусть техника служит Вам долгие годы, а если будет нужна помощь, обращайтесь. Хорошего дня!

Антон, добрый день. Благодарю за обращение и отзыв. Всегда рад помочь. Пусть Ваша техника служит Вам долгие годы. С уважением, Ваш Знакомый мастер.

Александр, благодарю Вас за обращение и отзыв. Всегда рад помочь. С уважением, Ваш Знакомый мастер.

Светлана, добрый день. Благодарю за уделенное время на написание отзыва и добрые слова. Работаем для Вас! Когда будет нужна помощь в починке или настройке компьютерной техники, Вы уже знаете куда обратиться. Так же есть хорошие ребята за которых мне не придется краснеть, которые делают холодильники, телевизоры и стиральные машины. Хорошего Вам дня!
С уважением, Ваш знакомый мастер.

Сергей, благодарю за положительную оценку. Но раз поставили 4 балла, значит по всей видимости понравилось не все. Если не сложно, напишите пожалуйста, что именно заставило Вас снизить оценку на один балл. Заранее благодарю!

Александр, добрый день. Благодарю Вас за отзыв и оценку! Всегда рад помочь. Хорошего дня!

Юлия, добрый день! Благодарю Вас за отзыв и оценку. Рад был помочь. Обращайтесь. Приятного дня!

Татьяна, благодарю за такой развернутый и положительный отзыв. Рад был помочь! Если в будущем нужна будет помощь, Вы знаете как меня найти. Всех благ Вам и Вашим близким!

Кирилл, добрый день. Благодарю Вас за то что нашли время оставить отзыв. Рад был помочь. Хорошего дня!

До последнего пытался договориться с клиентом. По итогу это не удалось, поэтому излагаю тут свою версию.

Диагностика показала, что в холодильнике сгорел предохранитель ТЭНа. Поэтому ТЭН не запускался. В таких случаях бывает достаточно заменить предохранитель, и холодильник работал бы как положено. Либо, можно было сразу поменять еще и реле, и стоимость ремонта увеличилась бы в 2 раза до 6000 р. Клиенту было предложено сэкономить средства и пойти по первому пути, а именно: заменить для начала только предохранитель. Если бы он сгорел снова, то я бы приехал и заменил его бесплатно, а вместе с ним и реле, но уже за дополнительные 3000 р. которые и была попытка сэкономить. Проговорил об этом несколько раз, клиентка вроде бы поняла.

Прошло 1,5 месяца. Я уже естественно и забыл про эту заявку, логично же предположить раз не звонит, значит проблема решена. Как тут приходит негативный отзыв который вы можете прочитать выше.

Тут же набираю клиенту, она не берет трубку. Пишу ей в чате профи ру, подробно расписываю о наших договоренностях. Спрашиваю почему не позвонили как договаривались, а вместо этого сразу влепили кол (честно говоря даже сначала подумал, что это происки конкурентов), и вот какой от нее пришел ответ дословно:

Спасибо за развёрнутый ответ. Писать или не писать отзыв, это моё решение.

На что отвечаю, что конечно же да, решение Ваше, но я никуда не пропадал и готов подъехать и починить холодильник в соответствии с нашими договоренностями. В общем, после длительных сообщений с моей стороны, и коротких отписок с ее стороны, я закончил переписку тем, что если не хотите чтобы я подъехал и починил холодильник, то дело Ваше. Дал ей время еще обдумать, и вот только теперь пишу ответ на ее отзыв.

Конечно я понимаю, что клиенты бывают разные, но получать кол когда работаешь на совесть в интересах клиента, чтобы и сделать качественно и сэкономить его деньги, причем в ущерб себе как по времени, так и по деньгам, крайне неприятно.

Внес предложение в Профи, через менеджера поддержки, чтобы мастера так же могли ставить оценку клиентам. Чтобы на будущее тоже несли ответственность, и думали прежде чем вставлять палки в колеса тем, кто честно пытается заработать на хлеб для себя и своей семьи.

И другие мастера, чтобы тоже могли видеть репутацию клиента, и тоже могли заранее принимать решения стоить ехать для оказания услуги к клиенту с "подмоченной" репутацией, или семь раз подумать еще. Так, я думаю будет честно.

Спасибо, что дочитали до конца!

Всем адекватным клиентам, которым нужна помощь, как и всегда готов оказать качественную услугу по ремонту, за разумные деньги. Приятного Вам дня!

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв. Сохраните номер на всякий случай. Будет нужна помощь, обращайтесь. Всех благ Вам!

Благодарю Вас за отзыв и высокую оценку! Рад был Вам помочь. Сохраните аккаунт в закладках, чтобы не потерять на всякий случай на будущее. Приятного вечера!

Игорь, добрый день. Спасибо за отзыв! В тот раз, просто получилось подъехать к Вам пораньше, и торопится особо было не куда. Готов был подождать и 30 минут и больше, если бы это было нужно, поэтому и не позвонил. Но спасибо за обратную связь, обязательно учту на будущее. Приятного дня!

Алексей, благодарю за отзыв. Обращайтесь:)

Сергей, благодарю за то что исправили оценку с 4 звезд на 5. Обратную связь принял во внимание. Как я и сказал Вам ранее, недопонимание возникло из за устных договоренностей. К сожалению иногда такое случается и для того, чтобы таких моментов избежать в будущем, сейчас разрабатывается пакет документов. Первым в списке будет "заключение", где в письменном виде будет описан перечень необходимых работ и запчастей, а так же их стоимость. Этот документ позволит избежать ситуаций, которая возникла в Вашем случае. Так же благодарю Вас за то что не оставили без внимания данную ситуацию. Она позволит учесть некоторые недочеты и исправить их. Надеюсь, когда Вам снова понадобится ремонт техники, Вы обратитесь к нам. По крайней мере, я всегда готов откликнутся как на запрос о помощи как в ремонте, так и на замечания, которые Вы делаете по выполненной работе. Желаю всех благ Вам и Вашим близким!

Виктория, здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Рад был помочь. Если будет нужен ремонт техники Вам или Вашим знакомым, можете на меня рассчитывать. Приятного дня!

Александр, благодарю за отзыв! Всегда рад помочь. Добавьте в закладки, чтобы не потерять, если в будущем еще нужна будет помощь. Приятного вечера!

Анастасия, так же благодарю Вас за отзыв! Был искренне рад помочь. Сделал все, чтобы Ваша техника служила еще долгие годы. Если будет нужна помощь в починке техники близким или друзьям, обращайтесь. Хорошего дня!

Роман, как то я пропустил Ваш отзыв, и не поблагодарил за него. Исправляюсь:)) Спасибо за отзыв, будет нужна помощь звоните. Всех благ!

Марина, очень приятно читать такой отзыв. Вы правы, работаем действительно для людей, на совесть. И такие отзывы мотивируют продолжать это делать! Очень рад, что у Вас холодильник заработал и вы сэкономили средства. Пригодятся еще:))) Если будет нужна помощь, обращайтесь. Всегда буду рад помочь Вам. Приятного вечера!

Алексей, благодарю за отзыв! Если будет нужна помощь, обращайтесь. Буду рад помочь. Приятного дня!

Екатерина, спасибо большое за хороший отзыв и оценку проделанной работы! Рад был помочь Вам. Если в будущем понадобится помощь в починке техники, можете на меня рассчитывать и быть уверенной и спокойной за конечный результат. Хорошего Вам дня!

Антон, благодарю Вас за отзыв и отличную оценку! Был рад помочь Вам. Если в будущем нужна будет помощь, всегда можете рассчитывать на меня. Приятного вечера!

Стелла, благодарю Вас за отзыв и оценку. Если будет нужна помощь, всегда буду рад помочь. Всех благ Вам!

Анна, благодарю Вас за высокую оценку и отзыв! Можете быть уверены, что всегда придем к Вам на помощь, и Ваша техника будет работать как швейцарские часы. Приятного вечера!

Наталья, спасибо большое за высокую оценку проделанной работы и отзыв. Вы очень приятная в общении женщина, и было в радость выполнить для Вас это работу. Если Вам или Вашим знакомым нужен будет ремонт техники, всегда буду рад помочь. Хорошего дня!

Николай, благодарю за высокую оценку и оставленный отзыв. Был рад помочь Вам!

Лариса, спасибо за хороший отзыв и оценку работы! Вы очень приятный и отзывчивый человек :-) Рад был помочь Вам. Если Вам или Вашим знакомым, еще нужна будет помощь с починкой техники, с удовольствием помогу Вам. Приятного вечера!