Знакомый мастер
Знакомый мастер
Были в сети сегодня в 00:06
О компанииФотоУслуги и ценыОтзывы 20
Знакомый мастер
Были в сети сегодня в 00:06

Знакомый мастер

Компьютеры, ремонт холодильников, ремонт стиральных машин
Данные компании проверены
Юридические данные проверены.
Гарантия
6 месяцев Гарантия действует только при наличии договора между вами и компанией.
Адрес
Кировский
Выезд к клиенту
Саратов
Адреса организаций

Об организации

Приветствуем Вас на странице нашей организации!

Мы небольшая компания мастеров, которые имеют большой опыт работы в крупных авторизированных сервисных центрах. Мы решили объединить свои усилия и ушли в самостоятельное плавание, потому что нам не нравится то, какие цены и какой сервис оказывают подавляющее большинство компаний и частных мастеров, оказывающих услуги по ремонту бытовой техники и электроники.

Не секрет, что крупные сервисные центры выставляют завышенные цены за свои услуги, из-за большого количества сотрудников. Маркетологи, бухгалтера, колл- центры, топ менеджеры, менеджеры и т. д. Раздутый штат, «проедает» от 30 до 70% денег, которые платит клиент.

Услуги же частных «мастеров» в 90% случаев имеют очень низкий уровень сервиса и никакого профессионализма. Зачастую, частный мастер не несет ответственности за выполненные работы. и данные гарантийные обязательства. В итоге клиент вместо помощи получает головную боль, и зря потраченное время и деньги.

Что мы предлагаем:
Мы гарантируем индивидуальный подход, к каждому клиенту. Позвонив нам, Вы услышите мастера, который свободен на данный момент. Скорее всего он и приедет к Вам, если Вы примите решение воспользоваться нашими услугами. Он сориентирует Вас по стоимости уже во время телефонного разговора, и подскажет как устранить проблему самостоятельно, если это возможно. И да, с нами можно обсуждать цену! Иными словами, в разумных пределах вы можете торговаться.

Нам очень важно Ваше мнение о качестве услуг, которые мы оказываем! Поэтому пожалуйста, после того как Вам отремонтировали ПК, ноутбук, стиральную машину или холодильник, оставьте свой отзыв в этом профиле! Этим Вы поможете нам получить больше заказов, а потенциальным клиентам сделать правильный выбор.

Спасибо, что дочитали до конца. Приятного Вам дня!

Опыт

Компания работаетс 2020 г. (1 год)
Подтверждено документом
На сервисе с марта 2021 г
Подтверждено Профи

Договор и гарантия

Компания даёт гарантию на все услуги:
«6 месяцев»
Советуем заключить договор, если задача крупная. Если договор не нужен, гарантию можно оформить отдельно.

Фото


Услуги и цены

10%
Скидка предоставляется клиентам при первом обращении, готовым оставить отзыв.

600 /усл.

1950 /усл.

1500 /усл.

700 /усл.

1400 /усл.

1400 /усл.
Все услуги и цены 199
5
4
3
2
1
19
0
0
0
1
Сначала новые
Кирилл
Пять с плюсом
Пятёрки бывают разные.
Какая ваша?
Просто пять Пять с плюсом
Ремонт стиральных машин
Выполнил работу. Всё устроило.
Отзыв зафиксирован со слов клиента по телефону
Знакомый мастер
Знакомый мастер
Ответ специалиста
Кирилл, добрый день. Благодарю Вас за то что нашли время оставить отзыв. Рад был помочь. Хорошего дня!
Татьяна
Пятёрки бывают разные.
Какая ваша?
Просто пять Пять с плюсом
Ремонт холодильников
Холодильник как работал(плохо) так и работает. Жаль, даже 3000 оплаты за ремонт не помогли.
Стоимость работ
3000
Знакомый мастер
Знакомый мастер
Ответ специалиста
До последнего пытался договориться с клиентом. По итогу это не удалось, поэтому излагаю тут свою версию. Диагностика показала, что в холодильнике сгорел предохранитель ТЭНа. Поэтому ТЭН не запускался. В таких случаях бывает достаточно заменить предохранитель, и холодильник работал бы как положено. Либо, можно было сразу поменять еще и реле, и стоимость ремонта увеличилась бы в 2 раза до 6000 р. Клиенту было предложено сэкономить средства и пойти по первому пути, а именно: заменить для начала только предохранитель. Если бы он сгорел снова, то я бы приехал и заменил его бесплатно, а вместе с ним и реле, но уже за дополнительные 3000 р. которые и была попытка сэкономить. Проговорил об этом несколько раз, клиентка вроде бы поняла. Прошло 1,5 месяца. Я уже естественно и забыл про эту заявку, логично же предположить раз не звонит, значит проблема решена. Как тут приходит негативный отзыв который вы можете прочитать выше. Тут же набираю клиенту, она не берет трубку. Пишу ей в чате профи ру, подробно расписываю о наших договоренностях. Спрашиваю почему не позвонили как договаривались, а вместо этого сразу влепили кол (честно говоря даже сначала подумал, что это происки конкурентов), и вот какой от нее пришел ответ дословно: Спасибо за развёрнутый ответ. Писать или не писать отзыв, это моё решение. На что отвечаю, что конечно же да, решение Ваше, но я никуда не пропадал и готов подъехать и починить холодильник в соответствии с нашими договоренностями. В общем, после длительных сообщений с моей стороны, и коротких отписок с ее стороны, я закончил переписку тем, что если не хотите чтобы я подъехал и починил холодильник, то дело Ваше. Дал ей время еще обдумать, и вот только теперь пишу ответ на ее отзыв. Конечно я понимаю, что клиенты бывают разные, но получать кол когда работаешь на совесть в интересах клиента, чтобы и сделать качественно и сэкономить его деньги, причем в ущерб себе как по времени, так и по деньгам, крайне неприятно. Внес предложение в Профи, через менеджера поддержки, чтобы мастера так же могли ставить оценку клиентам. Чтобы на будущее тоже несли ответственность, и думали прежде чем вставлять палки в колеса тем, кто честно пытается заработать на хлеб для себя и своей семьи. И другие мастера, чтобы тоже могли видеть репутацию клиента, и тоже могли заранее принимать решения стоить ехать для оказания услуги к клиенту с "подмоченной" репутацией, или семь раз подумать еще. Так, я думаю будет честно. Спасибо, что дочитали до конца! Всем адекватным клиентам, которым нужна помощь, как и всегда готов оказать качественную услугу по ремонту, за разумные деньги. Приятного Вам дня!
Елена
Пятёрки бывают разные.
Какая ваша?
Просто пять Пять с плюсом
Ремонт стиральных машин
Хороший мастер,корректный,честный,знающий,всем рекомендую .
Знакомый мастер
Знакомый мастер
Ответ специалиста
Елена, добрый день! Спасибо за отзыв. Сохраните номер на всякий случай. Будет нужна помощь, обращайтесь. Всех благ Вам!
Виктор
Пять с плюсом
Пятёрки бывают разные.
Какая ваша?
Просто пять Пять с плюсом
Ремонт стиральных машин
Отличный мастер. Пришел в течение часа, быстро устранил поломку стиральной машины. Всем советую этого мастера.
Знакомый мастер
Знакомый мастер
Ответ специалиста
Благодарю Вас за отзыв и высокую оценку! Рад был Вам помочь. Сохраните аккаунт в закладках, чтобы не потерять на всякий случай на будущее. Приятного вечера!
Игорь Самарский
Пятёрки бывают разные.
Какая ваша?
Просто пять Пять с плюсом
Ремонт стиральных машин
Все отлично. Мастер пришел и починил стиральную машинку и дал рекомендации. Не понравилось, что мастер не позвонил за 30 минут до приезда, хотел я просил об этом
Стоимость работ
3500
Знакомый мастер
Знакомый мастер
Ответ специалиста
Игорь, добрый день. Спасибо за отзыв! В тот раз, просто получилось подъехать к Вам пораньше, и торопится особо было не куда. Готов был подождать и 30 минут и больше, если бы это было нужно, поэтому и не позвонил. Но спасибо за обратную связь, обязательно учту на будущее. Приятного дня!
Алексей
Пятёрки бывают разные.
Какая ваша?
Просто пять Пять с плюсом
Ремонт холодильников
Хорошая работа.
Знакомый мастер
Знакомый мастер
Ответ специалиста
Алексей, благодарю за отзыв. Обращайтесь:)
Сергей
Пятёрки бывают разные.
Какая ваша?
Просто пять Пять с плюсом
Ремонт стиральных машин
Работа выполнена. Приходил другой человек.
Мастер в итоге взял на 500 р больше, чем договорились. Причем объем работ не изменялся и все расходы были подробно оговорены.
Вероятно, потому, что я сам купил запчасть.
Стоимость работ
4000
Знакомый мастер
Знакомый мастер
Ответ специалиста
Сергей, благодарю за то что исправили оценку с 4 звезд на 5. Обратную связь принял во внимание. Как я и сказал Вам ранее, недопонимание возникло из за устных договоренностей. К сожалению иногда такое случается и для того, чтобы таких моментов избежать в будущем, сейчас разрабатывается пакет документов. Первым в списке будет "заключение", где в письменном виде будет описан перечень необходимых работ и запчастей, а так же их стоимость. Этот документ позволит избежать ситуаций, которая возникла в Вашем случае. Так же благодарю Вас за то что не оставили без внимания данную ситуацию. Она позволит учесть некоторые недочеты и исправить их. Надеюсь, когда Вам снова понадобится ремонт техники, Вы обратитесь к нам. По крайней мере, я всегда готов откликнутся как на запрос о помощи как в ремонте, так и на замечания, которые Вы делаете по выполненной работе. Желаю всех благ Вам и Вашим близким!
Виктория
Пять с плюсом
Пятёрки бывают разные.
Какая ваша?
Просто пять Пять с плюсом
Ремонт стиральных машин
Приехал на место оперативно, починил стиральную машинку, все объяснил. Работа сделана отлично, машинка работает. Спасибо!)
Стоимость работ
1500
Знакомый мастер
Знакомый мастер
Ответ специалиста
Виктория, здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Рад был помочь. Если будет нужен ремонт техники Вам или Вашим знакомым, можете на меня рассчитывать. Приятного дня!
Александр Жемчугов
Пятёрки бывают разные.
Какая ваша?
Просто пять Пять с плюсом
Установка и настройка Windows
Всё отлично, культурный и воспитанный мастер, спасибо!
Стоимость работ
2000
Знакомый мастер
Знакомый мастер
Ответ специалиста
Александр, благодарю за отзыв! Всегда рад помочь. Добавьте в закладки, чтобы не потерять, если в будущем еще нужна будет помощь. Приятного вечера!
Анастасия
Пять с плюсом
Пятёрки бывают разные.
Какая ваша?
Просто пять Пять с плюсом
Ремонт стиральных машин
Благодарю от всей души) Ответственный, пунктуальный и главное знающий, что именно нужно делать Мастер. Знаю к кому теперь нужно обращаться, если что. Рекомендую👍👍👍
Знакомый мастер
Знакомый мастер
Ответ специалиста
Анастасия, так же благодарю Вас за отзыв! Был искренне рад помочь. Сделал все, чтобы Ваша техника служила еще долгие годы. Если будет нужна помощь в починке техники близким или друзьям, обращайтесь. Хорошего дня!
Каждый отзыв перед публикацией проходит проверку на неподдельность. Анонимные сообщения не рассматриваются. Тексты не редактируются и не фильтруются — все прошедшие проверку публикуются «как есть».